Termeni și Condiții – www.teapop.ro

1. Informații generale

Website-ul www.teapop.ro este administrat de TEAPOP SRL, cu sediul în sat Mândra, strada Principală nr. 279, județul Brașov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/2965/2024, având CUI 50672520, denumită în continuare „TEAPOP” sau „vânzătorul”.

Date de contact:
📞 +40 731 928 008
📧 contact@teapop.ro
🌐 www.teapop.ro

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul (denumit în continuare „clientul”) confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele Termene și Condiții.

2. Definiții

Client – orice persoană fizică sau juridică ce comandă produse prin intermediul site-ului.
Comandă – document electronic prin care clientul solicită achiziționarea unuia sau mai multor produse de pe site.
Contract – acordul la distanță încheiat între TEAPOP și client, în momentul confirmării comenzii de către TEAPOP.
Produse – bunurile oferite spre vânzare pe site-ul www.teapop.ro.

3. Produse și prețuri

Toate produsele afișate pe site sunt prezentate cu prețurile finale în lei (RON), care includ TVA.
Prețurile afișate pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă prețul final al comenzii este cel valabil la momentul confirmării acesteia.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista mici diferențe față de produsul real (culoare, ambalaj, etc.).

4. Comandă și procesare

Clientul poate plasa comenzi online, selectând produsele dorite și completând datele de livrare și contact.

După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare automată. Confirmarea finală a comenzii și pregătirea pentru livrare se realizează după verificarea stocului de către TEAPOP SRL.

TEAPOP își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (ex: date incomplete, produse indisponibile, comportament suspect, refuzuri repetate de primire a coletelor).

5. Modalități de plată

Plata produselor se poate face prin următoarele metode:

Ramburs (numerar la livrare) – plata se efectuează către curier, în momentul primirii coletului.
Online prin card bancar (Stripe) – plata se face securizat, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe. TEAPOP SRL nu stochează și nu are acces la datele cardului tău.

6. Livrare

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României, prin următorii curieri:

Fan Courier
DPD România
Poșta Română

Termenul de livrare este, în mod obișnuit, de 1-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de localitate și curier.
Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

TEAPOP nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de curier sau de factori externi (condiții meteo, blocaje de trafic, sărbători legale etc.).

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Pentru a exercita dreptul de retur, clientul trebuie să notifice TEAPOP prin e-mail la contact@teapop.ro, specificând:

numărul comenzii;
produsele returnate;
numele complet și datele de contact.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de uzură sau deteriorare, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau s-a livrat greșit.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de cel mult 14 zile de la primirea coletului de retur, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

Produsele consumabile, sigilate și desigilate (ex: alimente, ceaiuri, produse care intră în contact direct cu corpul) nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății.

8. Garanția produselor

Toate produsele comercializate de TEAPOP SRL sunt noi și provin din surse autorizate.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare (Legea 449/2003 și OUG 140/2021).

Dacă produsul prezintă neconformități sau defecte, clientul trebuie să notifice vânzătorul la adresa contact@teapop.ro, în termen rezonabil de la constatare.

9. Răspunderea

TEAPOP SRL nu răspunde pentru eventualele prejudicii cauzate de neutilizarea corespunzătoare a produselor achiziționate.
De asemenea, TEAPOP nu poate fi considerată responsabilă pentru eventuale erori apărute în urma modificărilor aduse site-ului de către terți fără acordul nostru.

10. Protecția datelor personale

TEAPOP SRL prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Detalii complete privind prelucrarea datelor pot fi consultate în documentul Politica de Confidențialitate disponibil pe site:
www.teapop.ro/politica-confidentialitate

11. Drepturile de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, cod sursă, baze de date) este proprietatea TEAPOP SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Folosirea fără acord scris a oricăror materiale de pe site este interzisă.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră, așa cum este definită de lege (evenimente imprevizibile, independente de voința părților).

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.
Orice litigiu apărut între TEAPOP SRL și client va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, competența revine instanțelor române din jurisdicția sediului TEAPOP SRL.

14. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind comenzile, retururile sau produsele, ne poți contacta la:

TEAPOP SRL
Sat Mândra, Str. Principală nr. 279, Jud. Brașov
Telefon: +40 731 928 008
E-mail: contact@teapop.ro
Website: www.teapop.ro